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03 avril 2025 Difficultés d’accès à l’Espace Sécurisé pour les utilisateurs et utilisatrices d’appareils Apple

Nous rencontrons actuellement des difficultés d’accès à votre Espace Sécurisé via le... Voir plus

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Mon espace & mes données

Comment gérer vos préférences et vos coordonnées via votre Espace Sécurisé et/ou l’application mobile ? Comment vous y connecter ? Que faire si vous déménagez ? Retrouvez toutes les infos sur votre compte et vos données personnelles dans cette section.

Mes données personnelles

Comment modifier mes coordonnées dans mon dossier ?

Je déménage dans une autre région : que faire ?

Comment changer mon adresse ?

Comment différencier mon adresse principale et celle de livraison ?

Comment mettre mes coordonnées à jour à l'aide de ma carte d’identité ?

Comment changer mon support titres-services papier en titres-services électroniques ?

Je déménage dans une autre région. Que faire de mes titres-services restants ?

Mon compte

Qu'advient-il de mon compte lorsque mon numéro NISS change ?  

Comment se connecter via MyAccess ?

Mon compte est gelé/bloqué. Que puis-je faire?

Comment résilier mon contrat auprès de Pluxee ?

Comment puis-je gérer plusieurs comptes titres-services ? 

Espace sécurisé

À quoi me sert mon Espace Sécurisé ? 

Comment faire pour me connecter à mon Espace Sécurisé ?

Je ne parviens pas me connecter à mon Espace Sécurisé. Que faire ?

Comment accepter les cookies pour accéder à l'Espace Sécurisé ?

J'ai oublié mon mot de passe/identifiant. Que faire ?

Comment consulter mes coordonnées sur mon Espace Sécurisé ?

Comment confirmer une prestation sur mon Espace Sécurisé ? 

Comment contester une prestation sur mon Espace Sécurisé ?

Mon application mobile

Tout savoir sur l'application mobile Titres-Services Bruxelles

Où puis-je télécharger l’application “Titres-Services Bruxelles”

Quel est mon identifiant/mot de passe pour l’application "Titres-Services Bruxelles" ?

J'ai oublié mon identifiant/mot de passe pour l’application. Que faire ?

Comment me connecter/déconnecter de l’application "Titres-Services Bruxelles" ? 

Puis-je commander des titres-services via l'application mobile "Titres-Services Bruxelles"?
 

Comment confirmer/contester une prestation sur l’application " Titres-Services Bruxelles" ?

Comment consulter l’historique des prestations via l'application "Titres-Services Bruxelles" ?

Puis-je demander un remboursement via l'application "Titres-Services Bruxelles"?

Comment consulter l’historique de mes commandes/mon quota via l'app "Titres-Services Bruxelles" ? 

Puis-je consulter deux comptes avec mon application "Titres-Services Bruxelles" ?

L’application "Titres-Services Bruxelles" est-elle compatible avec tous les téléphones (Windows Phone, Android, Apple) ?

Faut-il une connexion internet pour utiliser l’application "Titres-Services Bruxelles"?

L’application "Titres-Services Bruxelles" est-elle gratuite ?

Dans quelles langues l'application "Titres-Services Bruxelles" est-elle disponible ?

Comment modifier la langue de mon application "Titres-Services Bruxelles" ?

Comment consulter les FAQ et poser des questions via l’application ? 

Comment consulter les "Actualités" de ma région dans l’app ? 

Mes données (GDPR)

Quels sont mes droits ?

Protection de la vie privée

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Où sont hébergées vos données à caractère personnel ? 

Y a-t-il une personne responsable du traitement des données à caractère personnel ?

Quelle est la procédure en cas de fuite des données ?

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Quelles sont les données à caractère personnel qui peuvent être traitées ?

À quelles fins utilisons-nous ces données à caractère personnel ?

Que signifie "traitement de données à caractère personnel" ?

Qui est protégé par cette politique de protection de la vie privée ?

Y a-t-il une copie de sauvegarde de ces données ? Si oui, où ?

Y a-t-il des serveurs de sauvegarde/de redondance ? Si oui, où ?

Mes données à caractère personnel sont-elles supprimées lorsqu’elles ne sont plus utilisées ? 

Transmettez-vous mes données à des tierces parties ou à d’autres organismes ?

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