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15 juin 2023 Sodexo Pass Belgium devient Pluxee !

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Commandes & livraison

Comment se passe la commande de titres papier ou électroniques ? Quelles sont les procédures à suivre ? Que faire en cas d’erreur ou de problème ? Apprenez à maîtriser l’art de commander de titres-services en lisant les articles ci-dessous !

Tout sur la commande

Comment commander mes titres-services ?

Sur quel compte bancaire dois-je payer pour commander des titres-services ?

Comment commander des titres-services via l’application mobile de ma banque ?

Puis-je effectuer un virement pour des titres-services d'un prix différent ?

Puis-je utiliser les titres-services de la région où j’habite pour payer les services effectués dans une autre région ?

Montants et quantités

Quel est le nombre minimum et/ou maximum de titres-services que je peux commander ?

Combien puis-je acheter de titres-services par année civile (quota) ?

Où puis-je consulter mon quota pour voir combien de titres-services je peux encore commander ?

Comment savoir combien de titres-services électroniques j’ai encore dans mon portefeuille ?

Les erreurs de commande

On m’a remboursé le montant de ma commande. Que faire ?

J'ai payé un montant erroné. Que se passe-t-il ?

La communication structurée de mon virement est incorrecte. Que se passe-t-il ?

J'ai payé sur le numéro de compte d'une autre région. Que faire ?

J’ai fait un virement sur le mauvais numéro de compte Sodexo. Que faire ?

Le montant de ma commande ne respecte pas le minimum/n’est pas divisible par 10. Que se passe-t-il ?

La livraison

Je n'ai pas reçu ma commande. Que faire ?

Je n’ai pas reçu tous les titres-services que j’ai commandés. Que faire ?

Quand vais-je recevoir les titres-services commandés ?

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