Comment puis-je gérer plusieurs comptes titres-services ?
Vous aimeriez pouvoir gérer le compte titres-services de l’un de vos proches ? Il vous suffit d’introduire une demande de procuration. Si celle-ci est acceptée, vous recevrez les informations de connexion pour le compte en question.
Vous êtes vous-même utilisateur.rice de titres-services ? Vous pourrez alors avoir une vue globale sur les deux comptes depuis votre Espace Sécurisé ou votre application mobile.
Demander une procuration
Si vous souhaitez qu’une personne vous représente pour commander et signer des titres-services ou valider des titres électroniques, vous devez lui accorder une procuration. Cette procuration peut être donnée à l’une des personnes suivantes :
- un parent ou un allié jusqu'au deuxième degré ;
- le Centre Public d'Action Sociale (CPAS) de votre commune ;
- le service social de votre commune.
La procuration doit être enregistrée auprès de Pluxee et du Ministère Bruxelles Économie et Emploi.
Voici les étapes à suivre pour effectuer cette démarche :
Pour pouvoir gérer le compte de quelqu’un d’autre (un membre de votre famille, par exemple), il vous suffit d’imprimer et de remplir le formulaire de demande de procuration. Joignez-y une copie de votre carte, et une de celle de la personne titulaire du compte pour lequel vous demandez une procuration.
Vous pouvez ensuite le renvoyer à Pluxee :
Par e-mail via notre formulaire de contact en ligne
Par courrier postal :
PLUXEE titres-services
Rue Ravenstein, 36
1000 Bruxelles
Envoyer également une copie avec les pièces jointes à la Région de Bruxelles-Capitale :
Par e-mail à ts@sprb.brussels ou par courrier à l’adresse suivante :
Bruxelles Economie et Emploi
Cellule Titres-services
Place Saint-Lazare 2
1030 Bruxelles
Consulter un autre compte via votre Espace Sécurisé/app
Vous gérez plusieurs comptes titres-services (le vôtre et celui d’un proche, par exemple) ? Voici comment passer de l’un à l’autre sur votre Espace Sécurisé/application.
-
1
Connectez-vous à votre Espace Sécurisé/app ;
-
2
Changez de compte en cliquant sur le nom du compte ;
Vous le verrez en haut à droite.
-
3
Sélectionnez le compte auquel vous souhaitez accéder.
Via le menu déroulant.
Obtenir de l'aide
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous
-
Téléphone
Appelez le 02/401.31.60Du lundi au vendredi de 9h à 17h
-
E-mail
Envoyez-nous un e-mailAvez-vous une question ou une plainte ?