Comment commander mes titres-services ?

Commander via un virement bancaire

Voici les informations dont vous avez impérativement besoin pour commander des titres-services :

• Montant du paiement : ce doit être un multiple de 10,20 € ou de 12,40 € (le prix d’un titre-service). Par exemple, pour commander 10 titres-services à 10,20 €, vous devez faire un virement de 102 €.
  • pour les titres-services électroniques, vous pouvez dorénavant commander des titres-services électroniques à l’unité. 
• Communication structurée : mentionnez uniquement votre numéro d’utilisateur.rice (12 chiffres reçus lors de votre inscription).
• Numéro de compte bancaire : versez le montant sur le numéro de compte bancaire de Pluxee (BE28 0017 7246 3620).

Vos titres-services seront mis à disposition soit en format électronique ou en format papier, selon le choix enregistré dans votre dossier. Si vous souhaitez modifier ce format, rendez-vous dans votre Espace Sécurisé. 

Commander via votre Espace Sécurisé ou l’application mobile Pluxee

Vous pouvez à tout moment commander vos titres-services via votre Espace Sécurisé ou via l’application mobile « Titres-Services Bruxelles ».

Mentionnez le nombre de titres que vous souhaitez commander, et vous recevrez toutes les informations afin de réaliser votre virement.

Commander via l’application de votre banque

Vous disposez de l’application de la banque BELFIUS, KBC ou BNP Paribas Fortis ? Alors, c’est encore plus simple ! Vous pouvez commander vos titres-services directement via cette application, il vous suffit de suivre les instructions.

Si vous utilisez les titres-services électroniques, ils seront mis à disposition dans votre portefeuille électronique immédiatement !

Refus de paiement et erreurs

Votre paiement sera refusé et le montant automatiquement reversé si :

• Le montant minimum exigé pour toute commande n’est pas respecté  (Quel est le nombre minimum et/ou maximum de titres-services que je peux commander ?).
  Pour les titres-services électroniques, il n'est plus obligatoire de commander au moins 10 titres-services. Vous pouvez commander des titres-services électroniques à l’unité.
• Votre quota annuel est atteint (Où puis-je consulter mon quota pour voir combien de titres-services je peux encore commander ?)
• Si le montant de votre commande ne correspond pas à un multiple de 10,20 € ou 12,40 €, votre commande sera effectuée et l’excédent vous sera automatiquement remboursé.

Par exemple : si vous avez réalisé un virement d’un montant de 210 €, les 6 € excédentaires vous seront remboursés. Votre commande sera dès lors de 204 € (correspondant donc à 20 titres-services).

Délais

Notez qu’il vous faudra attendre que votre paiement soit transféré sur le compte bancaire de Pluxee pour que votre commande soit effective et que vos titres-services soient mis à votre disposition ou livrés.

Petit Conseil

Ne commandez pas un trop grand nombre de titres-services afin d'éviter qu'ils ne périment.