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19 mars 2020 COVID-19 : Mesures concernant les remises de titres-services papier

Dans la situation de confinement actuel, nous continuons de garantir la continuité des... Voir plus

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Comment obtenir le remboursement des titres-services électroniques ?

Comment demander le remboursement des titres-services électroniques ? Découvrez dans cet article les deux procédures de remise possibles et les conditions à respecter pour le remboursement.  

Remise par encodage manuel

Encodez manuellement la remise des prestations électroniques validés et confirmés ayant des titres-services valables sur votre Espace Sécurisé. Pour ce faire :

  1. Stap 1

    Connectez-vous à votre Espace Sécurisé

  2. Stap 2

    Cliquez sur Gestion des remises

  3. Stap 3

    Cliquez sur Encoder une remise

  4. Stap 4

    Déterminez les Critères de recherche (centre de remboursement, mois)

  5. Stap 5

    Sélectionnez les prestations concernées

  6. Stap 6

    Ajoutez une référence externe

  7. Stap 7

    Cliquez sur Créer une remise

Remise automatique

Dans ce cas, les remises de titres-services électroniques seront automatiquement encodées de manière quotidienne ou hebdomadaire. Pour activer la remise automatique :

  1. Stap 1

    Connectez-vous à votre Espace Sécurisé

  2. Stap 2

    Cliquez sur Gestion des remises

  3. Stap 3

    Cliquez sur Remises automatiques

  4. Stap 4

    Cliquez sur l'icône "i" de la société concernée

  5. Stap 5

    Modifiez les paramètres : quotidien ou hebdomadaire

  6. Stap 6

    Sélectionnez un jour de la semaine

  7. Stap 7

    Cliquez sur Valider

Les conditions du remboursement

Pour que les titres-services soient remboursés :

  • Vous devez faire une demande de remboursement à Sodexo via votre Espace Sécurisé
  • Il faut qu’ils soient valables pour votre entreprise agréée (celle-ci doit donc être agréée par la Région d’émission des titres)
  • Il faut qu’ils soient valides. La période de validité des titres-services pour une entreprise agréée étant de :
    • À Bruxelles : 7 mois
    • En Wallonie : 10 mois
    • En Flandre :
      • 9 mois pour les titres-services commandés avant le 1er mars 2019.
      • 13 mois pour les titres-services commandés après le 1er mars 2019.

Si votre remise de titres-services électroniques est conforme, nous effectuerons le remboursement dans les 1 jours ouvrables.

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