Comment modifier/supprimer une prestation ?
Vous avez fait une erreur lors de l’encodage d’une prestation, et vous aimeriez la modifier ou la supprimer ? Commencez par vous connecter à votre Espace Sécurisé pour en vérifier le statut, puis procédez à la modification ou à la suppression comme expliqué dans cet article.
Les conditions pour pouvoir modifier/supprimer
- Pour modifier une prestation, celle-ci doit avoir le statut Contestée, Enregistrée ou Proposition d'annulation.
- Pour supprimer une prestation, celle-ci ne doit PAS avoir le statut Remboursement demandé (OU À payer hors titres-services).
Le statut de la prestation est vérifiable sur l'Espace Sécurisé de votre entreprise agréée, dans la liste affichée sur la page “Mes prestations”.
Modifiez une prestation encodée
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1
Connectez-vous à votre Espace Sécurisé ;
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2
Cliquez sur "Mes prestations" ;
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3
Sélectionnez la prestation concernée ;
Cliquez sur l’icône en forme de crayon et procédez aux modifications.
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4
Réalisez les modifications souhaitées ;
Laissez un commentaire dans la case adéquate
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5
Cliquez sur "Valider" ;
Un message de confirmation apparaîtra.
La statut de la prestation sera notée comme étant "Validée".
Supprimez/annulez une prestation encodée
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1
Connectez-vous à votre Espace Sécurisé ;
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2
Cliquez sur "Mes prestations" ;
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3
Sélectionnez la prestation concernée
Cliquez sur l’icône en forme de poubelle et procédez à l’annulation.
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4
Laissez un commentaire dans la case adéquate
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5
Cliquez sur "Confirmer l'annulation" ;
Le message “La prestation a été annulée avec succès” apparaîtra.
Obtenir de l'aide
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