Comment modifier/supprimer une prestation ?
Vous avez fait une erreur lors de l’encodage d’une prestation, et vous aimeriez la modifier ou la supprimer ? Commencez par vous connecter à votre Espace Sécurisé pour en vérifier le statut, puis procédez à la modification ou à la suppression comme expliqué dans cet article.
Les conditions pour pouvoir modifier/supprimer
- Pour modifier une prestation, celle-ci doit avoir le statut Contestée ou Enregistrée.
- Pour supprimer une prestation, celle-ci ne doit PAS avoir le statut Remboursement demandé (OU À payer hors titres-services).
Le statut de la prestation est vérifiable sur l'Espace Sécurisé de votre entreprise agréée, dans la liste affichée sur la page “Gestion des prestations”.
Modifiez une prestation encodée
-
Stap 1
-
Stap 2
Cliquez sur Gestion des prestations
-
Stap 3
Cliquez sur Valider/Modifier
Sélectionnez la prestation concernée, cliquez sur l’icône en forme de crayon et procédez aux modifications.
-
Stap 4
Laissez un commentaire dans la case adéquate
-
Stap 5
Cliquez sur Enregistrer
Le message “La prestation a été modifiée” apparaîtra.
-
Stap 6
Cliquez sur Retour à la liste
Le statut de la prestation sera noté comme étant Modifié.
-
Stap 7
Cochez la prestation modifiée et cliquez sur Valider
Celle-ci repartira chez l’utilisateur en tant que prestation à confirmer et le message “Une prestation a été modifiée” apparaîtra.
Supprimez/annulez une prestation encodée
-
Stap 1
-
Stap 2
Cliquez sur Gestion des prestations
-
Stap 3
Cliquez sur Valider/Modifier
Sélectionnez la prestation concernée, cliquez sur l’icône en forme de poubelle et procédez à l’annulation.
-
Stap 4
Laissez un commentaire dans la case adéquate
-
Stap 5
Cliquez sur Supprimer
Le message “La prestation a été annulée” apparaîtra.
-
Stap 6
Cliquez sur Retour à la liste
Le statut de la prestation sera noté comme étant Annulé.
Obtenir de l'aide
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous
-
Téléphone
Appelez le 02/547.54.93Du lundi au vendredi de de 8h à 18h
-
E-mail
Envoyez-nous un e-mailAvez-vous une question ou une plainte ?