Le titre-service électronique en 5 étapes

Étape 1 : Inscrivez-vous 

Si vous désirez profiter du dispositif des titres-services, vous devez être enregistré(e) dans notre système. Pour cela, il vous suffit de vous inscrire en créant votre compte (S'inscrire en ligne).

Vous pourrez ensuite gérer vos chèques et vos données personnelles à tout moment à partir de votre Espace Sécurisé, ou encore plus facile : via notre application mobile Titres-Services Bruxelles ! 

Étape 2 : Contactez une entreprise agréée 

Avant de commander vos titres-services, contactez une entreprise agréée. Celle-ci vous aidera à trouver une aide-ménagère qui convient à vos attentes (notamment concernant le type de prestation et les horaires de travail).  

Trouvez une entreprise agréée dans votre région. 

Étape 3 : Commandez des titres-services électroniques 

Commandez vos titres-services électroniques en quelques clics via votre Espace Sécurisé ou via l’application mobile Titres-Services Bruxelles : 

• effectuez un virement de la valeur totale des titres-services que vous souhaitez commander ; 
• commandez vos titres : minimum 10 par commande ;
• effectuez le virement sur le compte bancaire Pluxee BE28 0017 7246 3620, avec votre numéro d’utilisateur en communication structurée (12 chiffres) ;
• ne commandez pas un trop grand nombre de titres-services afin d'éviter qu'ils ne périment.

Par exemple : vous voulez commander 10 titres-services d'une valeur de 10 €, vous allez donc devoir effectuer un virement de 100 € (10 x 10 €). 

Il est également possible de commander vos chèques par simple virement sur le compte bancaire de Pluxee, via votre portail titre-service ou via l’application bancaire de votre banque Belfius ou KBC.  

Vos titres-services électroniques seront mis à votre disposition dans votre portefeuille électronique dès réception de votre paiement. 

Vérifiez à tout moment le solde de vos titres-services via l’application mobile Pluxee ou via votre Espace Sécurisé.

Pour tout savoir sur la commande, c'est ici.

Étape 4 : Bénéficiez des services d’une aide-ménagère agréée  

À domicile : 

• nettoyage du domicile (vitres comprises) ;
• lessive et repassage ;
• raccommodage du linge à repasser ;
• préparation des repas.

Hors du domicile : 

• repassage en centrale ;
• courses ménagères ;
• transport de personnes à mobilité réduite.

Découvrez la liste des prestations qui peuvent être rémunérées à l’aide de titres-services. 

Étape 5 : Confirmez la prestation, le reste est pris en charge pour vous ! 

1. Après la prestation effectuée par l'aide-ménagère, vous n’avez plus grand-chose à faire. C’est l’aide-ménagère (ou de manière exceptionnelle l'entreprise agréée) qui encode la prestation (ce qui peut être fait 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7). Bien sûr, l’entreprise agréée vérifie et valide les informations de la prestation encodée ;
2. Vous recevez alors une notification vous invitant à confirmer ou à contester la prestation (en cas de non-réaction,  celle-ci sera automatiquement confirmée) ;
3. Une fois que vous avez confirmé la prestation, la quantité exacte de titres-services électroniques est prélevée automatiquement de votre portefeuille en vue de procéder au paiement (à condition que le solde de votre portefeuille soit suffisant). Si ce n’est pas le cas, vous êtes invité à approvisionner votre portefeuille.