Comment m'inscrire au système titre-service ?

L’inscription

L’inscription est gratuite et peut se faire :

• via le formulaire en ligne (S'inscrire en ligne) : 
  
  • soit au moyen de votre eID (si vous possédez le lecteur adéquat) : votre inscription sera directement effective.
  • soit manuellement : votre inscription sera alors effective endéans les 7 jours ouvrables.
• via le formulaire papier à télécharger (formulaire d'inscription au système des titres-services), compléter et nous renvoyer
  • par e-mail via notre formulaire de contact en ligne
  • ou par courrier à l’adresse :
    
    PLUXEE titres-services
    Rue Ravenstein, 36
    1000 Bruxelles 

Signature d’une convention

Conformément à la nouvelle législation, une convention devra être signée entre vous et l’entreprise agréée. Ce document détaillera les modalités d'utilisation des titres-services ainsi que les obligations de chaque partie. Il sera requis uniquement pour les prestations d’aide-ménagère à domicile.

L’entreprise titres-services à laquelle vous faites appel est responsable de vous faire parvenir et de vous faire signer cette convention pour formaliser la relation contractuelle.

• Pour les  utilisateurs et utilisatrices actuel(le)s: vous devrez signer cette convention avant le 1er juillet 2025. À défaut, les prestations d’aide-ménagère à domicile ne pourront plus être effectuées après cette date.
• Pour les nouveaux et nouvelles utilisateurs, utilisatrices : depuis le 1er janvier 2025, la signature de cette convention est obligatoire avant le commencement des prestations d’aide-ménagère à domicile.

Visite préalable pour les nouveaux et nouvelles utilisateurs et utilisatrices

Pour les utilisateurs et utilisatrices inscrit(e)s depuis janvier 2025, une visite préalable du domicile par l’entreprise agréée sera obligatoire avant le début des prestations d’aide-ménagère à domicile. Les entreprises auront la responsabilité de prévenir et de planifier cette visite avec les nouveaux et nouvelles utilisateurs et utilisatrices.

Pour les utilisateurs et utilisatrices inscrit(e)s avant cette date, cette visite préalable n’est pas requise.

Pourquoi cette différence de délais avant l’inscription officielle ?

Parce que seule l'adresse de votre résidence principale telle qu'enregistrée au Registre national est prise en compte par l'autorité régionale.

Dans le cas de l’inscription via eID, cette information est directement vérifiable, donc l’inscription est immédiatement effective.

Dans les autres cas, l'autorité régionale devra préalablement valider vos données personnelles avant d'activer votre compte. Cette validation peut prendre plusieurs jours.

Notez que vous ne pourrez pas commander de titres-services avant que ces informations soient vérifiées et que votre inscription soit effective.