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Comment obtenir le remboursement des titres-services papier ?

Pour que Sodexo puisse vous rembourser les titres-services valables et correctement complétés en votre possession, vous devez d’abord les lui remettre en bonnes et dues formes. Voici la procédure à suivre pour cette remise.  

La procédure de remise des titres-services papier à Sodexo

  1. Stap 1

    Vérifiez les informations complétées sur le titre-service

    Contrôlez que tout a été correctement complété par l’utilisateur, l’aide-ménagère et vous-même (l’entreprise agréée).

     

    Attention : conformément à la réglementation, toute mention manquante, non conforme ou illisible sur un titre-service peut entraîner un refus de remboursement de ce titre.

  2. Stap 2

    Vérifiez également que les titres-services sont valables

    La date limite de validité est indiquée sur chaque titre-service.

  3. Stap 3

    Découpez les grands talons droits des titres-services

    Conservez les petits talons gauches des titres-services (groupés par mois et par région) jusqu’à la réception du paiement.  

  4. Stap 4

    Encodez votre bordereau de remise sur l’Espace Sécurisé

    • Cliquez sur Bordereau de remise
    • Remplissez les champs nécessaires (n° d'autorisation, référence libre, nombre de chèques, mois de prestation) 
    • Cliquez sur Enregistrer et imprimer

  5. Stap 5

    Triez vos titres-services

    Groupez-les par mois de prestation et par Région, conformément aux instructions reprises sur le bordereau de remise.

  6. Stap 6

    Envoyez le bordereau de remise et les grands talons droits

    Envoyez le bordereau de remise complété et les grands talons droits des titres-services encore valables à Sodexo :

    Sodexo - Service Remboursement
    Boulevard International, 55 / Building L
    1070 Bruxelles

    Vous pouvez également demander un enlèvement par Sodexo via transport sécurisé. Ceci peut se faire par votre Espace Sécurisé ou en contactant notre service clientèle au 02/547.54.93

  7. Stap 7

    Recevez le remboursement

    Si votre remise est valide et conforme, Sodexo effectuera le remboursement dans les 5 jours ouvrables pour les titres-services papier.

Évitez un éventuel refus

Il est de votre responsabilité que tous les titres-services soient bien complétés. Une mention manquante, non conforme ou illisible sur un titre-service, ainsi que le mélange de titres-services de différentes régions peuvent entrainer un refus ou un délai de remboursement plus long des titres-services en question. Vous trouverez ci-dessous des raisons éventuelles de refus.

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