J’aimerais échanger mes titres-services. Comment faire ?
Vous aimeriez échanger vos titres-services (encore valables), que ce soit parce qu’ils sont bientôt périmés ou que vous souhaitez passer du format papier à l’électronique, ou l’inverse ? Vous pouvez le faire gratuitement via votre Espace Sécurisé ou en remplissant notre formulaire papier.
Les conditions
L’échange des titres-services est gratuit.
Les titres doivent être valables :
- au moment de l’enregistrement de la demande en ligne, si vous passez par votre Espace Sécurisé ;
- au moment où la demande arrive chez Pluxee, si vous passez par le formulaire papier.
Demande d'échange via votre Espace Sécurisé ou via l'app Titres-Services Bruxelles
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1
Allez sur votre Espace Sécurisé ou ouvrez votre application mobile Titres-Services Bruxelles
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2
Cliquez sur Mes titres-services et sur Échanger ou rembourser
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3
Cliquez sur le type de titres-services que vous souhaitez échanger
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4
Choisissez le type de titres-services contre lequel vous souhaitez échanger vos titres-services
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5
Suivez les instructions
ATTENTION : Les titres-services doivent être encore valables au moment de l’enregistrement de votre formulaire en ligne. Si vos titres papier sont ensuite périmés en arrivant chez Pluxee par la poste, ils pourront tout de même être échangés.
Demande d’échange par formulaire papier
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1
Téléchargez le formulaire de demande d'échange de titres-services papier de demande d’échange
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2
Imprimez et complétez le formulaire
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3
Envoyez-le à Pluxee en y joignant les titres-services papier
Par courrier à l’adresse suivante :
Pluxee titres-services
Échanges PB 78
1180 Uccle
Vos titres-services à échanger sont électroniques
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1
Téléchargez le formulaire de demande d'échange ou de remboursement de titres-services électroniques de demande d'échange
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2
Imprimez et complétez le formulaire
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3
Envoyez-le à Pluxee
Par e-mail via notre formulaire de contact en ligne ou par courrier à l’adresse suivante :
Pluxee titres-services
Échanges PB 78
1180 Uccle
ATTENTION : Les titres-services doivent être encore valables lorsque le formulaire arrive chez Pluxee. S’ils sont périmés, ils ne pourront pas être échangés.
Découvrez ici plus d’information sur la manière de changer votre profil/support titres-services papier en titres-services électroniques.